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                    客戶體驗是成都vi設計公司作為客戶參與的推動者如何做到這一點

                    今天有很多關于全渠道體驗、個性化、分析、社交媒體和忠誠度等的炒作。成都vi設計公司也經常寫這些話題。但是今天我想強調5件基本的事情,無論是小型企業還是大型企業都可以立即開始做,而且開銷很低,而且效果很好。


                    此外,我將這篇文章的主題保留為客戶參與,而不是客戶體驗。我顯然想區分這兩者,盡管這場辯論不是本文的重點。對我來說,客戶參與是讓客戶與您一起參與活動??蛻趔w驗是我們作為客戶參與的推動者如何做到這一點的。這很快就會變成雞與蛋的問題,因此,讓我們直接深入研究。


                    讓客戶進來– 首先是讓客戶進入您的生態系統。無論是零售店,還是瑜伽中心,還是社區銀行,甚至是保險代理業務。吸引客戶并不意味著我們投資于 SEO 和其他潛在客戶生成活動。當我說讓客戶進來時,我的意思是讓他們參與“關于他們”的獨特事物。簡單地說,這意味著我們停止猜測工作,只問他們。如何?假設您是一家兒童零售店。當他們進入商店、通過電子郵件或在您的網站上時,為他們提供一些東西,這樣您就可以更好地了解他們作為一個人或一個家庭。大多數時候,您甚至不必訴諸數字營銷。您的客戶每天都在向您購買。


                    您所要做的就是記下并記錄他們的身份,當然要征得他們的同意。實際上,在大多數情況下,成都vi設計公司根本不會介意,因為他們已經希望您知道他們是誰。想想看——我和兒子一起去商店買玩具給他朋友過生日。那里有兩個數據點——我有一個男孩,他朋友的生日就在這個時候。通過多一點探測,您可以獲得更多數據。


                    使數據可操作, 如果沒有易于使用的形式,世界上所有的數據都是無用的。所以訂閱一個簡單的電子郵件營銷系統,它不僅可以幫助您存儲所有這些數據,還可以對其采取行動。更好的是,從小處著手。如果您對此完全陌生,只需將信息存儲在安全且私密的Google文檔中,或使用您熟悉的任何其他技術。然后只決定 2-3 個簡單的參與觸發器。以上面的兒童商店為例,第一個操作可能是每 4-5周發送一次與年齡和性別相關的庫存信息。


                    第二個行動將是積極確保您在下一個生日臨近時發送一些精選優惠。第三種信息將是發送一些旨在親自互動的引人入勝的材料——當地的店內活動、當地的圖書館活動等。這樣做的目的是潛在地產生訪問和購買,并讓成都vi設計公司作為一家良好、友好的商店成為客戶心目中的首位。請注意定期查看和更新與時間相關的數據,例如人的年齡。


                    生成推薦網絡, 保持參與的最佳方式是建立在客戶網絡之上。如果您的企業是本地的,那么您很幸運。人們大多是當地人。我們大部分的東西都是在當地買的,我們去當地的圖書館、當地的餐館等等。在進行了重要的互動之后,請繼續尋求推薦。特別是如果您已經采取了客戶參與步驟1和2,人們會愿意將您介紹給他們的網絡,主要是因為您會提出一個非常符合上下文的請求,在我們上面的示例中,您已經知道這個家庭有一個男孩,也許打棒球,因為成都vi設計公司以前從你那里買過手套。最好的方法是直接和誠實,有你作為客戶真是太好了,我們希望你對我們也有同樣的感覺。您能否將我們的信息發送給您認識的人?!比缓蟀ㄋ麄兛梢杂脕砀杏X推薦值得發送的相關報價或材料。例如,“和你的孩子一起做這個測驗,了解歷史上的棒球巨星!”。


                    上面的這 3個步驟是與客戶建立互動并建立關系的非常實用和個性化的方式。它們與社交媒體帖子等更頂級的活動非常不同。盡管成都vi設計公司可以手動開始,但隨著數量的增加,這些活動不需要手動密集。有許多不錯的營銷自動化和電子郵件營銷系統可以幫助減少工作量。重要的部分是通過積極收集數據、處理任何明顯的隱私問題并使其具有可操作性來使體驗變得個性化。

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