化妝品包裝設計公司認為頭等艙真的應該提供頭等艙服務

如果幸運的話，我幾乎每周都會出差，因為我的大部分咨詢都是在現場與客戶一起完成的。因為我經常飛行，所以我在幾家航空公司都有“身份”，并經常升級到“頭等艙”?；瘖y品包裝設計公司真的相信，如果您將某事稱為“一流”，您的客戶對他們的體驗有很高的期望，并且“一流”體驗更好地始終等于頂級客戶體驗5星！

最近，我從紐約市的一次客戶活動中回來，升格為“頭等艙”。這是周五晚上的航班，雖然與一位偉大的客戶一起度過了美好的一周，但我期待著第一次輕松的飛行，并在前往亞特蘭大的路上喝幾杯紅酒。

今天的客戶對體驗有著很高的期望，因為化妝品包裝設計公司在生活的各個方面都獲得了很棒的體驗。這樣做的影響是，他們提高了出色體驗的標準，并繼續以快速的速度這樣做?？释峁耙涣鳌狈阵w驗的組織必須了解并領先于客戶的期望。不幸的是，這次航班上的空乘人員對提供最低水平的服務更感興趣，這樣他們就可以重新與同事交往，而不是提供出色的服務。

當我們基于以前在組織中的經驗有很高的期望時，我們往往會把我們的服務雷達放在高位。我不得不承認，鑒于我的工作，我的服務雷達大部分時間都處于高位。我開始注意到我們并沒有很快得到“頭等艙”的關注，因為空乘人員花了很長時間才給我們帶來了我們的第一杯飲料。它從那里走下坡路。當我把我的空杯子帶到廚房去重新裝滿時，發現整個空乘人員都躲在廚房里吃飯和社交時，我知道他們沒有得到它，我們在晚上迷路了！

客戶期望繼續顯著上升并且沒有停止的跡象?？蛻舨粌H將化妝品包裝設計公司在我們組織的體驗與競爭對手進行比較，而且還將其與他們一生中獲得的體驗進行比較。您正在做什么以確保您持續了解客戶的期望？您是否提供了工具、培訓和領導力來確保您的所有員工始終如一地提供適當的客戶體驗？我你會稱它為一流的，最好是一流的服務！